Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Maison Flavigny, nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Le délai total estimé entre la commande et la réception est généralement de 6 à 14 jours ouvrables.
Ce délai comprend le traitement, la préparation et l’expédition de votre commande, ainsi que le temps de transport jusqu’à votre adresse de livraison.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Traitement des commandes
Toutes les commandes nécessitent une période de traitement et de préparation avant leur expédition.
Le délai de traitement est déjà inclus dans notre délai de livraison total estimé de 6 à 14 jours.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Suivi de commande
Un numéro de suivi peut prendre jusqu’à 6 jours après votre commande avant d’être disponible et visible dans votre suivi de commande.
Cela ne signifie pas nécessairement que votre commande n’a pas été traitée ou expédiée. Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être enregistrées et mises à jour par le transporteur.
Une fois le suivi disponible, vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Maison Flavigny ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
-
des retards du transporteur ;
-
des contrôles douaniers ;
-
des périodes de forte activité ;
-
des conditions météorologiques ou événements exceptionnels.
Dans ce cas, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Commande non reçue
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez contacter notre service client à :
Nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre commande et résoudre le problème.